Condiciones generales

de contratación Plataforma Digital Horeca S.L.

Este documento contractual rige las Condiciones Generales de contratación de servicios (de ahora en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.sferamind.com, propiedad de PATAFORMA DIGITAL HORECA, S.L., de ahora en adelante, SFERAMIND, su marca comercial, cuyos datos también se encuentran en el aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones deben permanecer publicadas al sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por SFERAMIND. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que son aplicables las que se encuentran vigentes en el momento de ejecutar los pedidos.
Los contratos no están sujetos a ninguna formalidad, con excepción de los supuestos expresamente mencionados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta ley o en otras especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
1. Ha leído, entiende y comprende lo que se expone en él.
2. Es una persona con suficiente capacidad para contratar.
3. Asume todas las obligaciones que se disponen en él. Estas obligaciones tendrán un periodo de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones que se efectúen a través del sitio web de SFERAMIND.
SFERAMIND informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que esto pueda afectar los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el prestador de los servicios contratados por el usuario es PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL, con domicilio social a C/Antoni Soler Hospital 1, Viladecavalls 08232 (Barcelona), NIF B-02893600 y con teléfono de atención al cliente/usuario +34 681 009 019.

Y del otro, el USUARIO, registrado al sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad llena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SFERAMIND.

Objeto del contrato
Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de contratación de servicios nacida entre SFERAMIND y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@sferamind.com para que PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL los corrija lo más pronto posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece SFERAMIND, tiene que ser mayor de edad y se tiene que dar de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por eso, el USUARIO tiene que proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, los cuales se tratarán en conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO tiene que seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, y se compromete a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a SFERAMIND de la pérdida o robo de los datos o del posible acceso por un tercero no autorizado, para que este pueda bloquearlos inmediatamente.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que en conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Exoneración de responsabilidad.

14. Duración del contrato
15. Garantías y devoluciones.
16. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo que haya estipulación particular por escrito, la efectuación de un pedido a SFERAMIND supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO puede diferir de las de SFERAMIND si no ha sido expresamente aceptada por avanzado y por escrito por SFERAMIND.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
SFERAMIND no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no implica la entrega física de ningún producto, puesto que los servicios contratados se descargan o se activan directamente desde el sitio web, SFERAMIND informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que tiene que seguir para efectuar esta descarga o activación.

Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, SFERAMIND tiene que informar previamente al USUARIO respecto del procedimiento que tiene que seguir para realizar esta descarga. El servicio estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, hay que informar al USUARIO de la carencia de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por eso se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SFERAMIND.
En caso de retraso injustificado por parte de SFERAMIND respecto a la devolución del importe total, el USUARIO puede reclamar que se le pague el doble del importe debido, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos que excedan de esta cantidad.
SFERAMIND no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la descarga o activación del producto o servicio no acabe efectuándose, si los datos facilitados por el USUARIO son falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará efectuada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento:
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, regula en su artículo 103 las excepciones al derecho de desistimiento, entre las que se encuentra:
“m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya empezado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
Por lo que el USUARIO solo podrá hacer uso de su derecho de desistimiento cuando no haya iniciado la ejecución de los materiales digitales proporcionados por SFERAMIND, en cuyo caso será de aplicación lo establecido en el artículo 102 de la ley antes mencionada: el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
Hay que comunicar el derecho de desistimiento mediante el formulario habilitado para este motivo, o por correo electrónico a info@sferamind.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible. Las
reclamaciones se pueden efectuar a las siguientes direcciones de contacto:
Postal: PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL, C/ Mayor 64, Viladecavalls 08232 (Barcelona)
Teléfono: +34 681 009 019
E-mail: info@sferamind.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y SFERAMIND, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre los dos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, con la posibilidad de sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y SFERAMIND, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre los dos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, con la posibilidad de sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no se hacen responsables ante cualquier falta causada por una fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA
Queda prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna forma, ni sufrirán ningún tipo de modificación.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por SFERAMIND están sometidas a estas Condiciones.
No tendrá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL o al que se estipule aquí, salvo que haya un pacto expreso por escrito firmado por SFERAMIND. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Gracias a los constantes avances técnicos y mejoras de los servicios, SFERAMIND se reserva la facultad de modificar las especificaciones respecto de la información facilitada en la publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Así mismo, estas modificaciones tendrán validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y anejo al servicio adquirido.
Los precios aplicados a cada curso son los que están publicados al sitio web y se expresan en la moneda EURO.
Antes de efectuar la compra, se podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Cualquier pago efectuado a SFERAMIND conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de efectuar el pedido. Esta factura se puede descargar en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla por correo electrónico, lo tiene que solicitar por cualquiera de los medios que SFERAMIND ponga a su disposición, informándole que en cualquier momento puede revocar esta decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de atención al cliente de SFERAMIND +34 681 009 019 o a través del correo electrónico a la dirección info@sferamind.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No hay gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

SFERAMIND es el responsable de las transacciones económicas y posibilita la tarjeta de crédito como forma de pago para efectuar un pedido. El USUARIO puede utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte de SFERAMIND.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como por ejemplo SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo esto con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estas finalidades, el USUARIO acepta que SFERAMIND obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
SFERAMIND se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observan los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:
1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación…).
3. Selección de la forma de pago.
4. Realización del pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de SFERAMIND y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del mismo.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón, inaplicable, esta condición se tiene que considerar separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL puede, sin previo aviso, suspender o acabar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL ejerza cualquier de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, este ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL no se hará responsable de los daños derivados del uso de la página web, ni de cualquier actuación realizada en base a la información que en la misma se facilita.
La página web y su contenido están dirigidos a usuarios mayores de XXX años, a quienes se proporciona formación sobre desarrollo personal que en ningún caso podrá tener la consideración de tratamiento médico ni psicológico. PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL asume una obligación de medios, pero no de resultado, por lo que responderá ante eventuales errores técnicos que imposibiliten el correcto desarrollo de la formación, pero quedará eximida de responsabilidad por cualquier acceso y/o utilización no autorizada o adecuada. Asimismo, también quedará eximida de responsabilidad ante la ausencia de consecución de los objetivos esperados por el USUARIO antes de iniciar la formación.

14. DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato convenido entre las partes iniciará su vigencia en el momento en que el USUARIO acepte estos términos y condiciones tras efectuar su compra y terminará a la finalización del curso contratado o, en su defecto, transcurrido 1 año desde su contratación, siendo éste el periodo máximo del que el USUARIO dispondrá para realizar el curso adquirido.
La adquisición de uno o más cursos de los ofrecidos por SFERAMIND no conllevará compromiso de permanencia alguno ni ninguna vinculación de uso exclusivo.

15. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen o se interpretan de acuerdo con la legislación española en aquello que no se dispone. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objete de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar de cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si este es inmueble.