Condiciones generales

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y SFERAMIND, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre los dos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, con la posibilidad de sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no se hacen responsables ante cualquier falta causada por una fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA
Queda prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna forma, ni sufrirán ningún tipo de modificación.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por SFERAMIND están sometidas a estas Condiciones.
No tendrá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL o al que se estipule aquí, salvo que haya un pacto expreso por escrito firmado por SFERAMIND. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Gracias a los constantes avances técnicos y mejoras de los servicios, SFERAMIND se reserva la facultad de modificar las especificaciones respecto de la información facilitada en la publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Así mismo, estas modificaciones tendrán validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y anejo al servicio adquirido.
Los precios aplicados a cada curso son los que están publicados al sitio web y se expresan en la moneda EURO.
Antes de efectuar la compra, se podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Cualquier pago efectuado a SFERAMIND conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de efectuar el pedido. Esta factura se puede descargar en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla por correo electrónico, lo tiene que solicitar por cualquiera de los medios que SFERAMIND ponga a su disposición, informándole que en cualquier momento puede revocar esta decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de atención al cliente de SFERAMIND +34 681 009 019 o a través del correo electrónico a la dirección info@sferamind.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No hay gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

SFERAMIND es el responsable de las transacciones económicas y posibilita la tarjeta de crédito como forma de pago para efectuar un pedido. El USUARIO puede utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte de SFERAMIND.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como por ejemplo SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo esto con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estas finalidades, el USUARIO acepta que SFERAMIND obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
SFERAMIND se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observan los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:
1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación…).
3. Selección de la forma de pago.
4. Realización del pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de SFERAMIND y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del mismo.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón, inaplicable, esta condición se tiene que considerar separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL puede, sin previo aviso, suspender o acabar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL ejerza cualquier de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, este ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL no se hará responsable de los daños derivados del uso de la página web, ni de cualquier actuación realizada en base a la información que en la misma se facilita.
La página web y su contenido están dirigidos a usuarios mayores de XXX años, a quienes se proporciona formación sobre desarrollo personal que en ningún caso podrá tener la consideración de tratamiento médico ni psicológico. PLATAFORMA DIGITAL HORECA SL asume una obligación de medios, pero no de resultado, por lo que responderá ante eventuales errores técnicos que imposibiliten el correcto desarrollo de la formación, pero quedará eximida de responsabilidad por cualquier acceso y/o utilización no autorizada o adecuada. Asimismo, también quedará eximida de responsabilidad ante la ausencia de consecución de los objetivos esperados por el USUARIO antes de iniciar la formación.

14. DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato convenido entre las partes iniciará su vigencia en el momento en que el USUARIO acepte estos términos y condiciones tras efectuar su compra y terminará a la finalización del curso contratado o, en su defecto, transcurrido 1 año desde su contratación, siendo éste el periodo máximo del que el USUARIO dispondrá para realizar el curso adquirido.
La adquisición de uno o más cursos de los ofrecidos por SFERAMIND no conllevará compromiso de permanencia alguno ni ninguna vinculación de uso exclusivo.

15. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen o se interpretan de acuerdo con la legislación española en aquello que no se dispone. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objete de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar de cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si este es inmueble.